OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 3,36%
DENÚNCIAS 98 29,97%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,53%
DÚVIDAS 41 12,54%
ELOGIOS 3 0,92%
ESIC 1 0,31%
FALE CONOSCO 36 11,01%
RECLAMAÇÕES 90 27,52%
SERVIÇOS 23 7,03%
SOLICITAÇÕES 2 0,61%
SUGESTÕES 5 1,53%
URGÊNCIAS 12 3,67%
Quantidade total de manifestações: 327
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,31%
FALE CONOSCO 65 19,88%
OUTROS 2 0,61%
PRESENCIAL 41 12,54%
TELEFONE 1 0,31%
WEBSITE 183 55,96%
WHATSAPP 34 10,40%
Quantidade total de manifestações: 327
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE DE IRAUÇUBA 8 2,45%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 1,53%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 30 9,17%
FUNDO M. DE ECONOMIA SOLIDARIA TERRA DA AMIZADE 1 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE ESPORTE 2 0,61%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO 2 0,61%
GABINETE DO PREFEITO 24 7,34%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE IRAUÇUBA 3 0,92%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA E PROMOÇÃO SOCIAL 2 0,61%
SECRETARIA DA INCLUSÃO E PROMOÇÃO SOCIAL 21 6,42%
SECRETARIA DA JUVENTUDE, CULTURA, ESPORTE E LAZER 4 1,22%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 16 4,89%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA, RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 4 1,22%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,31%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, HABITAÇÃO, CULTURA, TURISMO E JUVENTUDE 2 0,61%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,31%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 1 0,31%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 30 9,17%
SECRETARIA DE FINANÇAS 12 3,67%
SECRETARIA DE GOVERNO, PLANEJAMENTO E SEGURANÇA CIDADÃ 3 0,92%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 28 8,56%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS 1 0,31%
SECRETARIA DE SAÚDE 95 29,05%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, TRANSPORTE E ADMINISTRAÇÃO VIÁRIA 15 4,59%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,31%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL 3 0,92%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,31%
SECRETARIA DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 4 1,22%
Quantidade total de manifestações: 324
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
24 7,34%
2019 4 1,22%
2020 16 4,89%
2021 41 12,54%
2022 49 14,98%
2023 58 17,74%
2024 39 11,93%
2025 93 28,44%
Quantidade total de manifestações: 324
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 7,53%
FEVEREIRO/2025 6 6,45%
MARÇO/2025 7 7,53%
ABRIL/2025 6 6,45%
MAIO/2025 10 10,75%
JUNHO/2025 7 7,53%
JULHO/2025 13 13,98%
AGOSTO/2025 18 19,35%
SETEMBRO/2025 12 12,90%
OUTUBRO/2025 7 7,53%
Quantidade total de manifestações: 93

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 65 19,88%
MASCULINO 79 24,16%
Quantidade total de manifestações: 144
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 7,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 3,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 7,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,61%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 34 10,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,92%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,61%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,31%
Quantidade total de manifestações: 104
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 58
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 40
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 224
Quantidade total de manifestações: 327

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

LUCIO FLAVIO MATOS DE SOUZA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9617-1794

Whatsapp: (88) 9 9617-1794

Email: ouvidoria@iraucuba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV. PAULO BASTOS, nº 14000 CENTRO, CEP: 62620-000, IRAUÇUBA

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA Á SEXTA DAS 08:00H ÀS 17:00H

Última manifestação: 08/10/2025 14:07

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